Política de reembolso

1.No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, por higiene y seguridad.

Sí se aceptan devoluciones si el producto:

Llega en mal estado o descompuesto.

Presenta defecto de fábrica.

 

2. Plazo para solicitar devolución:

Las solicitudes deben realizarse dentro de 5 días hábiles después de recibir el pedido.

Para reportar un daño, defecto o descomposición, envía foto del producto y número de pedido a florpalida031@gmail.com.

3. Procedimiento de devolución:

Contacta a Flor Pálida antes de enviar cualquier producto.

En casos de productos dañados, descompuestos o defectuosos, Flor Pálida cubrirá el costo de envío del reemplazo o devolución.

Para devoluciones por otros motivos (solo cuando apliquen), el cliente será responsable del envío de retorno.

4. Reembolso:

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reemplazo o el reembolso según corresponda:

Si deseas recibir nuevamente el producto, te enviaremos uno nuevo sin costo adicional.

Si prefieres el reembolso, este se realizará a la misma forma de pago utilizada al momento de la compra.

5. Productos en oferta o promociones:

Productos comprados en promociones, descuentos o kits especiales no aplican para devolución, salvo por daños, defectos o descomposición.